Обмен
и возврат товаров

Cолнцезащитные очки и аксессуары

Обмен или возврат солнцезащитных очков, аксессуаров надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара. (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).

Контактные линзы и средства ухода за ними

Правила обмена и возврата мягких контактных линз, растворов для линз, глазных капель и косметических товаров

В соответствии с п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ, контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению, с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений. Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов Оптики Кронос для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

При обнаружении дефектов линзы, линзы должны быть переданы для проведения проверки качества у производителя, для этого обратитесь в салон Оптики Кронос и передайте товар на осмотр. Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком, а следовательно, не является причиной для возврата контактных линз.

В иных случаях, связанных с возвратом контактных линз, ООО «Кронос» принимает и рассматривает вопрос о возврате/обмене в индивидуальном порядке.

Медицинская оправа/ очковые линзы/ медицинское изделие (очки)

В силу Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" линзы очковые, оправа медицинская (как медицинское изделие) относятся к товару, не подлежащему возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Очки для зрения являются товаром медицинского назначения, предназначенным для индивидуальной коррекции зрения и обеспечения комфорта при ношении. В связи с этим, возврат медицинских очков или отдельных комплектующих очков надлежащего качества невозможен.